NewRelic を活用した外形監視を導入し、ユーザー視点に寄り添った監視・運用保守を実現！

お客様の課題

運営している Web サイトの監視強化、および運用保守を依頼できるパートナーを探していた。

対応と結果

cloudpack の監視・運用保守サービスを導入。さらに NewRelic を活用した外形監視を実装することで、ユーザー視点に寄り添った Web サイトパフォーマンスの監視を実現。

株式会社ワイズマン様（以下、ワイズマン様）は運営しているお客様専用サポートサイトや管理サイトの監視強化を計画しており、監視実装および運用保守をアイレットが担当させていただきました。

より強力な監視サービスの導入と、運用保守を委託できる専門性の高いパートナーを探していた

ワイズマン様は「それぞれの地域らしさの中で、誰もが安心して暮らせる「つながる社会」を創る」をビジョンに掲げ、地域医療・福祉を支える存在として、介護・福祉事業所、医療施設、地方自治体向けシステムの開発・販売・サポートを展開されています。

同社は製品を利用されているお客様向けに複数のサポートサイトを運営していますが、これらの Web サイトおよび管理用 CMS サイトにオープンソースの監視ツールを活用していたため、より強力な監視サービスの導入を検討されていました。また、運用保守業務も専門性の高い外部パートナーに委託することを目指していました。こうした経緯からアイレットにご依頼いただき、監視の実装および運用保守を担当させていただくことになりました。

外形監視による Web サイトのヘルスチェック監視/レスポンスタイム監視を実装。異常をいち早く検知し、早期改善につなげることが可能に

ワイズマン様はすでに AWS のマネージドサービスで Web サイトのインフラ環境を構築されていたため、Amazon S3 や Amazon Kinesis Data Firehose、Amazon SNS などアイレットが提供する cloudpack の標準監視サービスに必要なリソースのみ導入させていただくことで、スムーズに実装を進めることができました。

その上で特筆すべき点が、外形監視の導入です。外形監視とは、監視対象となる Web サイトや Web アプリケーションを外部ネットワークからユーザーと同様の方法でアクセスして監視する手法のこと。実際にユーザーが体感する Web サイトへの接続状況を監視することで、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を把握することが可能になります。今回はワイズマン様にセキュリティや Web サイトに対するご要望をヒアリングする中で、外形監視の導入を提案させていただき、実装することが決まりました。

外形監視には、Web サイトのパフォーマンス計測やダウンタイムインシデント、詳細な統計情報などにアクセスできる NewRelic の Synthetics Monitoring を活用。さらに、ユーザー操作をシミュレーションした外形監視をスクリプトで実装する ScriptBrowser を組み合わせています。

サイトごとに処理手順が異なるためそれぞれ設計し、ログインなどのユーザー操作をシミュレーションしたヘルスチェック監視を実装。お客様用サポートサイトについてはユーザビリティ向上のためにレスポンスタイムも監視し、閾値を超えたレスポンスタイムを異常検知できるように設計することで、問題が発生した時の迅速な対応や改善施策の実行が可能になります。

こうした取り組みの結果、より強力な監視・運用保守サービスを実装し、外形監視による Web サイトのパフォーマンス監視も実現しております。

アイレットは、今後もお客様に寄り添いながら、課題解決に向けたベストプラクティスをご提案し、お客様のビジネス発展に貢献してまいります。